ENCUESTA DE DIAGNÓSTICO TECNOLÓGICO DEL SECTOR DE LA ARTESANÍA CUESTIONARIO AÑO 2010 A Identificación de la empresa A.1 Indique el tipo de empresa Autónomo PYME Gran Empresa A.2 ¿Cuántos empleados tiene su empresa? A.3 Datos de la empresa. (Los datos con * son optativos). Nombre de la empresa Domicilio social * Localidad * Comunidad Autónoma B. Infraestructura tecnológica B.1 ¿De qué equipamiento informático dispone en su empresa? (Marque todas las respuestas aplicables) Ordenador de sobremesa Ordenador portátil Servidor informático Equipo multifunción (fax/impresora/scanner) B.2 ¿De qué Servicios e infraestructura de Comunicaciones dispone en su empresa? (Marque todas las respuestas aplicables) Telefonía fija Centralita telefónica Fax Telefonía móvil empresarial para voz y SMS Telefonía móvil empresarial con acceso a Internet Red de área local (Intranet) Red inalámbrica WiFi (Intranet) C. Soluciones y/o aplicaciones informáticas C.1 ¿Qué tipo de aplicaciones informáticas de GESTIÓN GENERAL DEL NEGOCIO tiene instaladas en sus ordenadores? (Marque todas las respuestas aplicables) Ofimática (procesador de texto, hoja de cálculo, etc.) Contabilidad Facturación Gestión con entidades financieras Gestión de Recursos Humanos Gestión de compras Certificado digital / firma electrónica ERP Gestión de Calidad Gestión y relación con Clientes CRM Facturación electrónica C.2 ¿Qué tipo de aplicaciones informáticas específicas del SECTOR DE LA ARTESANÍA tiene instaladas en sus ordenadores? (Marque todas las respuestas aplicables) Aplicaciones de diseño y editores gráficos Aplicaciones de retoque fotográfico Aplicaciones de producción y fabricación (cerámica, cuero, joyería, vidrio, madera, textil, etc.) D. Implantación y Uso de Internet D.1 ¿Dispone de acceso a Internet (Fijo o Móvil) en su empresa? Si No Por favor, indique cuál: Fijo Móvil D.2. ¿Cómo accede su negocio a Internet? (Marque todas las respuestas aplicables) Módem/ RDSI. Red Telefónica Básica Banda Ancha Fija - Banda ancha a través de ADSL - Banda ancha a través de cable - Banda ancha a través de satélite - Otra Banda Ancha Móvil (ordenadores portátiles) D.3. ¿Dispone de los siguientes servicios asociados a Internet? (Marque todas las respuestas aplicables) Correo electrónico Correo electrónico en el móvil Extranet D.4. ¿Para qué utiliza Internet? (Marque todas las respuestas aplicables) Buscar información Enviar y recibir correo electrónico Realizar operaciones bancarias Realizar gestiones con la Administración (impuestos, seguridad social, etc.) Relacionarme con mis clientes Relacionarme con mis proveedores Actividades/Aplicaciones específicas del sector Buscar / selección de personal E. Presencia en Internet: Página Web E.1. ¿Dispone de página Web de la empresa? Si No Página Web E.2. ¿Qué ofrece la Web de su empresa? (Marque todas las respuestas aplicables) Presentación de la empresa Comercialización de productos y servicios Aplicaciones y herramientas asociadas al negocio Acceso a catálogo de productos y servicios E.3. ¿Cuáles son las razones? (Marque todas las respuestas aplicables) No se necesita/ no es útil para la empresa Desconoce la tecnología/ no tengo formación No es rentable/ resulta cara Tengo otras prioridades Por favor especifique: F. Comercio electrónico F.1. ¿Compra o vende a través de Internet? Compra por Internet Vende por Internet Compra y vende a través de Internet No compra ni vende a través de Internet F.2. ¿Por qué razones compra o vende por Internet? Señale las tres razones que considere más importantes. Mejora de la calidad/rapidez en la gestión de las compras Acceso a mejores condiciones de compra Mejora de la imagen de la compañía Reducción de los costes de negocio Aceleración del proceso de negocio Respuesta rápida a la demanda del mercado Expansión geográfica del mercado F.3. ¿Por qué razones no compra o vende por Internet? Señale las tres razones que considere más importantes. Los productos de la empresa no son adecuados para venderlos por Internet Los clientes no están preparados para comprar por Internet La empresa no lo necesita Resulta muy costoso No me lo he planteado G. Impacto de las nuevas tecnologías en los procesos de negocio de la empresa G.1. Valore de 1 a 10 el impacto positivo de las nuevas tecnologías en los procesos de negocio de la empresa: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Contabilidad Facturación Gestión de RRHH Gestión de compras Servicios Preventa/Postventa Gestión de Calidad Gestión de relación con clientes CRM Diseño de los modelos Fabricación Distribución a puntos de venta G.2. ¿Cuál cree que ha sido la tecnología o solución tecnológica que ha tenido un mayor impacto en el SECTOR DE LA ARTESANÍA en el último año? Aplicaciones de diseño y prototipado en 3D Herramientas de gestión integral del taller Otra Por favor especifique: H. Adaptación a las Nuevas Tecnologías H.1 ¿Utiliza o piensa utilizar en breve alguna de las siguientes tecnologías? Aplicaciones de diseño y prototipado en 3D Herramientas de gestión integral del taller I. Actitud ante la incorporación de nuevas tecnologías en su empresa I.1. ¿Qué tendría que cambiar para que su empresa adoptara (en mayor medida) las nuevas tecnologías de la información? (Marque todas las respuestas aplicables) Precios más bajos Que fueran claramente rentables Que me dieran financiación o ayudas para su compra Que se adapten a las necesidades de una empresa pequeña Que fueran más sencillas de utilizar Que me dieran formación Que conociera la utilidad de las tecnologías Que la empresa crezca / tenga más clientes Que fueran más seguras I.2. ¿Cuál de las siguientes causas tiene mayor impacto a la hora de impedir o dificultar que las empresas del SECTOR DE LA ARTESANÍA adopten nuevas tecnologías?(Señale las 3 causas que considere que tienen mayor impacto) Falta de información Falta de capacitación tecnológica Falta de soluciones tecnológicas estándares para el sector Soluciones poco adaptadas a las necesidades de las empresas Dificultades de financiación I.3. ¿Cuál de las siguientes causas cree que puede ayudar o impulsar más a que las empresas del SECTOR DE LA ARTESANÍA adopten nuevas tecnologías?(Señale las 3 causas que considere que tienen mayor impacto) Empresas líderes del sector con buenas prácticas en el uso de las nuevas tecnologías Implicación de la Administración Central y Regional Abaratamiento de las nuevas tecnologías Adaptación de las soluciones tecnológicas a las necesidades del sector Por favor especifique: J. Impacto de las ayudas públicas para la implantación de productos y servicios TIC J.1 ¿Ha recibido ayudas públicas para la adquisición e implantación de productos y servicios TIC en su negocio? Si No J.2 Si no hubiera recibido estas ayudas, ¿habría implantado nuevos productos y servicios TIC en su negocio? Si No K Utilización de herramientas que faciliten la movilidad en la empresa K.1 ¿Los trabajadores de su empresa cuentan con herramientas que facilitan la movilidad? Si No Indique el porcentaje de trabajadores: % K.2 ¿Qué tipo de dispositivos emplea? Teléfonos móviles Teléfonos móviles con conexión a Internet Smartphones Notebooks Tablet-PC Otros Por favor especifique: K.3 Valore del 1 (valoración más negativa) al 5 (valoración máxima) las Tecnologías de la Información aplicadas a la movilidad: 1 2 3 4 5 Me permiten estar conectado a Internet en cualquier parte Me permiten interactuar con clientes/proveedores en cualquier momento Puedo incorporar nuevas aplicaciones a mis dispositivos móviles que me ayudan en mi negocio Me diferencia en el servicio que puedo dar a mis clientes, dándome ventajas sobre la competencia Reduce los errores en el tratamiento de datos de distintas operaciones/proceso en las empresas Me permite optimizar recursos y ahorrar costes K.4 ¿Con que frecuencia utilizan sus trabajadores herramientas TIC en movilidad? Con mucha frecuencia (todos los días) Frecuentemente (3-5 días a la semana) Esporádicamente (algún día al mes) Muy poco frecuentemente (alguna vez al trimestre) L Utilización de la administración electrónica en la empresa L.1 ¿Realiza su empresa trámites con las Administraciones Públicas de forma telemática? Si No L.2 ¿Qué tipo de trámites son los que más utiliza? Presentación de cuentas anuales en el Registro Declaración y pago de impuestos (IAE, etc.) Trámites con la Seguridad Social Presentación de solicitudes de ayuda Participación en licitaciones públicas Pago de tasas Notificaciones telemáticas Obtención de licencias Otros Por favor especifique: L.3 ¿Cuáles son los principales beneficios que aporta la administración electrónica para su negocio? Disminución de los desplazamientos físicos Ahorro de costes Ahorro de tiempo en la presentación de documentación Simplificación de los procedimientos administrativos Posibilidad de seguimiento en tiempo real de los expedientes Reducción de los plazos de tramitación Otros Por favor especifique: L.4 ¿Cuáles son los principales motivos para no hacer uso de la Administración Electrónica? Falta de infraestructura (conexión a Internet, lectores de tarjeta) No disponer de firma digital o DNI electrónico Desconfianza en el envío de datos personales a través de Internet Desconocimiento de los servicios telemáticos disponibles Complejidad de los servicios telemáticos Otra Por favor especifique: M Utilización de las redes sociales en la empresa M.1 ¿Su empresa hace uso habitual de las redes sociales como herramienta TIC para su negocio? Si No M.2 ¿Considera que su presencia en las redes sociales aporta valor a su negocio? Si No M.3 ¿Qué uso hace de las redes sociales? Marketing de mis productos Comercialización de mis productos Contacto e información a los clientes Contacto con proveedores Análisis de las tendencias del mercado Análisis de competidores Búsqueda de personal Otro Por favor especifique: M.4 ¿Cuál es la red social que utiliza más frecuentemente? Facebook Tuenti Twitter Linkedin Otra Por favor especifique:
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